Качество услуг в турфирме

Туристический сезон приближается с каждым днем.

Сегодня многие путешественники посещают специальные туристические форумы, где могут высказать свое мнение о используемой ими турфирме, или получить полезную для себя информацию от других путешественников.

48f966f4d747fdbdba6309162cf8af275f19cb112819556

Качество услуг в турфирме

На форумах все чаще можно стать участником или свидетелем нешуточных страстей между туроператорами и их клиентами.

Ведь качество услуг в турфирме является основополагающим фактором, который отвечает за беззаботнвый отдых своих клиентов.

Одни говорят, что нужно внимательно читать договор турфирмы, а другие и вовсе придерживаются самостоятельной организации своего отдыха.

Качество услуг в турфирме — уверенное спокойствие для клиента:

Конечно же приобретение организованного тура является удобным вариантом, особенно для тех, кто живет в далеке от городского центра.

Ведь, к примеру, очень тяжело самостоятельно получить визу, находясь вдали от центра и при загруженном рабочем графике.

Ведь в турагентство достаточно отнести весь пакет документов.

Для самостоятельного же отдыха придется немного «попотеть», так как самому придется бронировать отель, дожидаться обратного ответа с подтверждением брони, приобрести авиабилеты, предоставить все в визовый центр, организовать свой трансфер от аэропорта до отеля и т.д.

Кроме того, поездка через туроператора может выйти значительно дешевле, благодаря скидкам, которые предоставляют отели турфирмам и стоимости перелета.

326826_(www.GdeFon.com)

Качество услуг в турфирме

Но при выборе туроператора, не забывайте о прямой особенности, присущей российскому бизнесу, который в первую очередь ориентирован на извлечение прибыли, а не на удовлетворение всех запросов своего клиента.

Следовательно, как только вы совершили покупку, за результат становитесь ответственны именно вы и только вы.

Поэтому всегда, прежде чем принять решение, все тщательно проверяйте, чтобы у вас был «компромат» на выбранную туристическую фирму.

Все потому, что их ушлые работники в два счета в итоге смогут доказать вашу собственную вину в образовавшихся проблемах во время путешествия.

Чтобы себя обезопасить от таких ситуаций, определите, что именно вы ждете от покупки, и соответствует ли она вашим иллюзиям по отношению к затраченным средствам.

За иллюзии клиента туроператор не несет никакой ответственности!

aviabilety_zagranicu_2

Качество услуг в турфирме

Но к продаже он выставляет определенный продукт, и при этом он обязан предоставить потребителю обширную информацию о данном продукте, и соответственно, в подкрепление своих обязательств, выдать гарантию на их исполнение.

Если же ваш туроператор не в силах предоставить вам название отеля, где он рассчитывает вас разместить, при этом сообщая только информацию о его местоположение и присущей категории, то сразу же отказывайтесь от услуг данной турфирмы.

Если же туроператор предоставил вам название отеля, но при этом не сообщил ни о каких гарантиях, и оставил за собой право изменения отеля на равноценный, то также, лучше откажитесь от  услуг такой компании.

Качество услуг в турфирме:

Усвойте для себя следующий момент:

На цены отеля могут оказывать влияние всего несколько параметров.

Но при этом нет уверенности в том, что предложенная замена будет полностью отвечать вашим предпочтениям.

1368872554_23

Качество услуг в турфирме

К примеру, если вы остановили свой выбор на скромном отеле, от которого можно пешком дойти до всех достопримечательностей, то замена на отель, имеющий более комфортные условия для проживания, но который расположен от центра курорта в часе езды, вряд ли сможет вас устроить.

Если у вас в программе прописан самостоятельный трансфер от аэропорта до отеля или какого-либо другого места, где вам нужно будет присоединиться к туристической группе, туроператор должен вам также сообщить то время, которое потребуется вам на дорогу, а также рекомендовать, каким более удобным транспортом вы сможете воспользоваться.

При приобретении автобусного тура турфирма вам должна сообщить о времени переездов.

sv7781

Качество услуг в турфирме

Естественно, такого рода контроль не предоставит вам полной гарантии  в том, что вы получите то, что вам обещала турфирма, так как от мошеннических действий сегодня никто не застрахован!

Наличие у турфирмы шикарного офиса в центре города не означает, что их работа выполняется без помарок и обмана.

Проверяйте все от А до Я, посредством запроса информации в интернете, чтением отзывов и форумов.

Пусть не все высказывания являются  достоверными, но все же из общего количества информации можно составить определенное представление о выбираемой турфирме.

Подписывайтесь на новости, чтобы быть в курсе модных тенденций!
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Добавить комментарий